Popayán, Colombia
Cra. 11
N/A
+5728334991
Cordial saludo, Deberían actualizar el menú de atención puesto que ya no se pueden solicitar agendamiento de citas a través de teléfono y hacen esperar a los usuarios durante 40 minutos para atenderlos. Un pésimo servicio definitivamente.
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Sinceramente la Nueva EPS a bajado su rendimiento en la atención al usuario...personalmente soy paciente oncológico y llevo más de ocho días tratando de que me arreglen un error cometido por ellos y ni llamando a Bogotá ...me dicen que agende cita pero es tiempo perdido
Pésimo servicio, tienen números telefónicos dónde hacen esperar 40 minutos para colgar, mala atención y desinformación !
Muy mal el servicio para sacar citas con programas de prevencion llevo llamando desde las 3 de la tarde estaba en la posicion 8 y so las 5 y 45 y ya llegue al numero 1 pero mas de media hora llevo que su llamada sera la proxima en ser atendida y nada. Llevo 2 horas y 45 minutos y aun nada que me atienden. Y va uno personal y no le dan cita
Buenos días, necesito agendar dos citas con especialista para una menor de edad. Y es una falta de respeto que lo hagan esperar 15 minutos en una llamada para que al final cuelguen y no respondan. Llevo varios dias en esa situación y no hay respuesta. Solicito se revise la calidad del servicio que estan ofreciendo. También quise hacerlo de forma virtual, pero tampoco se puede agendar con especialistas por ese canal. Espero brinden una solución porque veo que hay varias personas en la misma situación. Gracias por su atención.
Son muy malos cojan seriedad con los pacientes, hace un mes tratando de sacar una cita y nada lo unico que hacen es poner a esperar muchas horas para colgar al final, si hubiera sabido esto ya me hubiera trasladado de eps hace tiempo
ES LO PEOR ...DAN NUMEROS NO ASIGNADOS PARA QUE LAS PERSONAS SOLICITEN CITAS
Estoy llamando desde las 10 00 am y llevo horas siendo la próxima en Ser atendia por el primer representante disponible y nada.......no entiendo para que ponen esos servicios si no van a hacer la atención oportunamente
Deli
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