Bogotá, Colombia
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Es una gran institución que realmente le tiende la mano a los estudiantes.
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¡Tristeza infinita! Al intentar comunicarme para hacer un crédito puente con el Icetex, no contestan chat ni correos electrónicos, y cuando por fin entra la llamada al CallCenter te cuelgan. Y ahora estoy perdiendo clases a causa de la cooperativa, con quienes me vi obligado a pactar a pesar de no tener nada que ver, total a ellos no les pedí el crédito, sino al Icetex, pero son los que aprueban la inscripción de las materias, de un crédito ya aprobado. Se va 1 estrella por que no me permite calificar con 0 (cero) este servicio.
No se han reinventado, no saben hacer ni crear procesos por internet, varias líneas de crédito no se pueden pagar por internet. Los asesores atienden mal, cuelgan o abandonan los chats, o simplemente no atienden. La línea telefónica no sirve.
Que tristeza que como estudiantes, el hecho de no tener la plata completa para pagar el costo del semestre al principio, nos obligue a tener que contar con esta cooperativa. No había tenido ningún inconveniente antes, pero en esta situación de pandemia por la que estamos pasando todos, les importa 5 el hecho de que muchos estudiantes a estas alturas de la cuarentena no tienen ni con que comer, mucho menos para pagar las cuotas del semestre. Y me parece una falta de respeto que den 1 mes de espera, cuando hasta el más inepto sabe que esta situación hasta ahora está empezando y que falta por lo menos un año para salir de esta pandemia y recuperarnos económicamente.
Pésimo servicio llevo cualquier cantidad de tiempo para q me generen un resibo
En todos los aspectos, un servicio muy malo!!
Muy mal, trato de comunicarme con ellos y es imposible, uno queriendo pagar pero no dan solución, no contestan, muy mal servicio.
Para contactarlos es terrible, las lineas fijas se cuelgan, los números de celular no los contestan, los tiempo de respuesta para los tramites que tienen estipulados los sobrepasan, para cualquier tema hay que estar llamando, el servicio al cliente es de lo peor y en el trascurso de los semestres me pusieron varias retenciones porque el sistema de ellos no cargaba los pagos, estoy en tramite de devolución de aportes y prácticamente hay que rogarles y llamarlos todos los días para que me devuelvan el dinero.
Deli
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