Bogotá, Colombia
Cra. 7b Bis #132-83
N/A
+5713401588
Pesima atención al cliente son agresivos con los usuarios además hacen firmar consentimientos que no cumplen por ejemplo hacen firmar consentimiento informado donde dice que el acompañante debe permanecer con el paciente durante los procedimientos pero NO dejan ingresar al acompañante. Los resultados de los exámenes los entregan incompletos. MUY MUY MAL SERVICIO
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Una experiencia muy mala, en todos los sentidos, mi mamá perdió una cita por la negligencia de las enfermeras, donde en ningún momento le informaron que tenia que llevar acompañante, toco perder esa cita, sacar otra, buscar un acompañante para dicho examen, se vuelve a programar y el día 29 de enero lleva su acompañante y no lo dejan entrar. Entonces para que piden acompañante, cualquier persona que este en el centro medico sirve de acompañante, nadie se va a dar cuenta que yo puedo decir que voy acompañada.... bastante ilógico. Pésimo servicio.
La organización y la atención ágil
Lamentablemente es un centro de muy baja calidad desde la entrada del edificio, las niñas de recepción, son muy despectivas al tratar a los pacientes y más aún si son de edades avanzadas y discapacidad. Peor aún los de atención al usuario. Y lo único que se puede destacar son uno que otro profesional. Pero no hacen buenos diagnostico y hay mi mama se encuentra en riesgo de su ojo. Es muy triste contar con centros tan de baja calidad en la atención en salud de un ser humano. No lo recomiendo
Las chicas de recepción no están dispuestas a dar un buen servicio mientras que una se la pasa en llamadas personales la otra lo recibe a uno muy amablemente para dar información errónea y decir qué a uno lo envían allá por error y asigna una cita virtual que no existe es una falta de respeto y como ellas no tienen problemas de salud que les importa.
las instalaciones estan bien lo que es deficiente es el servicio al paciente, los colaboradores de esta entidad no son nada empaticos ni amables tanto el personal administrativo ni los profesionales de la salud, poco o nada les importa el usuario
Buen sistema de asignación de citas via WA, atención puntual y excelentes profesionales.
UN SALUDO. LA ATENCIÓN HA SIDO EXCELENTE. PERO EN ESTE MOMENTO ME PREOCUPA QUE SOY ADULTO MAYOR DE 73 AÑOS Y HACE UNOS 20 DÍAS ME LLAMO UNA DOCTORA DE LA SEDE CRA 7a. BIS CON 132 ME HIZO VARIAS PREGUNTAS SOBRE MI TRTAMIENTO Y ME DIJO QUE ME ENVIARÍAN LAS GOTAS DE CARBOCIMETILCELULOSA A DOMICILIO 3 ENTREGAS MIENTRAS NOS PODIAMOS VER. NADA QUE ME LLEGAN, DE CRUZ VERDE DE LA EPS SANITAS DE LA CALLE 116 CON 71 A. QUE HACER. ?
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