Medellín, Colombia
Cra. 55a ###61-30
N/A
+57 3218303381
No recibí respuesta a mi retroalimentación directa. 2 visitas de 2 técnicos distintos (cobrando ambos), cotización de reparación 1.7 M. No me sentí cómodo con el costo tan elevado. Pedí el mismo servicio a la firma autorizada por Samsung para Medellín (visitar página de Samsung y buscar servicio técnico autorizado- solo son 3s) y me cobraron la visita del técnico más barata y el arreglo con opción de solicitar garantía 380.000, y sin garantía 1.1 M. Incluye mano de obra. Ante tal diferencia mismo arreglo siento que me estafaron en las dos visitas en las que hasta propina di.
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Solicité un servicio para revisión y reparación de lavaplatos eléctrico. Me informaron que llamaría el técnico antes de ir y efectivamente, a las 12:05 me llamó el técnico Stiven Montenegro a avisar que ya en una hora pasaba. Bueno, pasó una hora, dos horas, y nada. Intente comunicarme con Stiven pero fue imposible. Llamé a Centro de Servicio y Nataly me informó que "posiblemente" se demoró en otro servicio. Algo posible, pero en lo mínimo una llamada se espera para informar. En fin, no hay respeto para el cliente.
Incumplidos, quedaron de venir en 2 oportunidades, nunca llegaron
Agradezco la calidad del servicio eficaz y recomendable
Pésimo servicio, la empresa mas irresponsable que he visto en mi vida.... el técnico fue a mi casa a revisar la nevera la desarmo vio que no podía siquiera hacer el diagnostico , me cobro sin siquiera dar recibo, me manifestó que en un momento vendría otro técnico con equipos para poder diagnosticar y se fue dejando desarmada la nevera y las partes regadas por la cocina.... a pesar de que llame mas de 10 veces a la empresa no hubo diagnostico y mucho menos armaron la nevera, conclusión: ahora tengo la nevera regada en partes en la cocina de mi casa y me toca buscar otro tecnico que la organice
Llevo 3 años con este servicio y me ha parecido excelente, unas personas con calidad humana que atienden a sus clientes con la mejor disposición, lo recomiendo muchísimo.
Personalmente considero q manejan un excelente servicio. Muy puntuales y directos con el diagnostico y cotización ya e usado en varias ocasiones de sus servicios e incluso cumplen rápidamente con la garantia... Los super recomiendo.
Muy buen servicio ....los recomiendo
Deli
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