Bogotá, Colombia
Cra. 56 #9-09 of 504
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+57 19140014
Toilets
Señores Gopass, llevo dos semanas tratando de comunicarme telefónicamente y sus números telefónicos siempre se cae la llamada sin contestar. En esta oportunidad quiero quejarme de sus servicios porque el día 25 de marzo estuve en el Centro Comercial FONTANAR donde hice compras superiores a 100.000, lo cual me da derecho a parqueadero gratis y las registre en el punto con ese fin, pero cuando salí del FONTANAR, me llego el mensaje de Gopass descontando de mi tarjeta la tarifa mas alta, ni siquiera la que correspondía a ese día que era menor a la que me cobraron. Espero que se contacten para enviarles los documentos y me reintegren lo que me descontaron.
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El día 21 de abril de 2021, sin razón alguna no funcionó el tag en el peaje andes a las 7:30 pm. Es sumamente peligroso que esto suceda porque el carro va a una velocidad considerable y al no elevarse la talanquera se frena en seco pudiéndose ocasionar un accidente. La razón que da la operadora es que fue suspendido y que se debe llamar a gopass, el Personal que trabaja en el peaje hace caso omiso al llamado del usuario sobre el inconveniente, como se puede observar en la foto, actúan de manera grosera y no prestan atención alguna al llamado que se les hace, no deberían tomar esa actitud displicente estando el usuario en apuros y sin obtener la respuesta oportuna del operador gopass a pesar de ser dos operadores diferentes deberían orientar en ese momento al usuario, había escuchado pésimos comentarios sobre el servicio gopass y lo pude confirmar con el suceso del día de hoy.
Comenzaron Muy Mal, lo que se merecen es menos 5 estrellas, esa no es la manera de tratar un cliente, ya tengo dos cobros sin pasar por ningún peaje, llame para que me quitaran todas las categorías en las que me tenían abusivamente y no me han devuelto el dinero, y nuevamente me volvieron a cobrar otra membresía, es el colmo. Alguien sabe a cuál autoridad se puede denunciar estos abusos?.
Buen día, al momento de afiliarme nunca me informaron que tiempo después empezarían a cobrar la membresía. Recibí un cobro de un servicio de parqueadero en Salitre Plaza un mes después de que estuve allí y el cual yo había pagado directamente en el sitio. La aplicación es pésima.
Son lo peor , primero dicen que es gratis el servicio y después le cobran un membresía de 9 mil pesos a la tarjeta que uno pone en la cuenta. No dejan cancelar ni cambiar la membresía . SON UNA ESTAFA !!
Muy mala campaña en la que para ganar suscripciones omitieron el pequeño detalle que meses más adelante empezarían a realizar COBROS sin sentido.
No tienen convenios con todos los concesiones de peajes en el pais. Los planes no son nada atractivos y luego de una o dos pasadas por peaje hay que pagarles adicional por servir de puente en la tarjeta de crédito... en realidad están muy flojos en la apuesta de valor...
El tag no sirve para nada, ya he tenido 3 tags y ninguno funciona. No responden por ningún medio y el soporte es paupérrimo. Quiero eliminar mi cuenta para pasarme a Copiloto, pero no responden por ningún canal de contacto.
Deli
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